NOWOŚĆ! Wirtualny Asystent (Chatbot) – kolejne udogodnienie dla beneficjentów programu „Czyste Powietrze”!

Wirtualny Asystent (Chatbot) – kolejne udogodnienie dla beneficjentów programu „Czyste Powietrze”.

Uruchomienie Chatbota stanowi naturalną kontynuację działań Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Toruniu w zakresie usprawniania obsługi beneficjentów programu „Czyste Powietrze”.

Po wdrożeniu Wirtualnego Asystenta Głosowego (Voicebota), który umożliwia sprawdzenie statusu wniosku za pośrednictwem infolinii (564 518 518), Fundusz rozszerza dostępne kanały kontaktu o nowoczesne rozwiązanie tekstowe.

Chatbot uzupełnia funkcjonalność Voicebota, oferując możliwość szybkiego uzyskania informacji bez konieczności wykonywania połączenia telefonicznego. Oba narzędzia działają całodobowo, 7 dni w tygodniu, zapewniając wygodny dostęp do informacji o statusie sprawy – niezależnie od pory dnia.

Podobnie jak Voicebot, Chatbot umożliwia uzyskanie podstawowych informacji na temat etapu rozpatrywania wniosku oraz wskazuje dostępne formy dalszego kontaktu z Funduszem. Rozwiązania te zostały zaprojektowane z myślą o różnych preferencjach użytkowników – zarówno tych, którzy wybierają kontakt telefoniczny, jak i osób preferujących komunikację online.

Wdrożenie obu wirtualnych asystentów znacząco skraca czas oczekiwania na informację i zwiększa dostępność usług Funduszu, odciążając jednocześnie tradycyjne kanały obsługi.

W przypadku spraw wymagających indywidualnego podejścia lub bardziej szczegółowych wyjaśnień, beneficjenci nadal mogą skorzystać ze wsparcia pracowników WFOŚiGW w Toruniu.

Wybierz dogodną formę kontaktu – zadzwoń lub skorzystaj z Chatbota i sprawdź status swojego wniosku szybko, wygodnie i o każdej porze.

CZYSTE POWIETRZE | Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Toruniu